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よくある質問   ― FAQ ―

ホテル全般に関するご質問

 ノースモーキングルーム・レディースルームはありますか?

数に限りはございますが、ノースモーキングルームはご用意しております。
レディースルームのご用意はありません。

 車椅子のレンタルはありますか?

ご用意しております(無料)。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

 クレジットカードの利用は出来ますか?

ご利用いただけます。
(VISA・Master・DC・JCB・Diners Club・American Express)

 門限はありますか?

チェックインいただいた後、門限はありません。(チェックインは16:00~24:00まで)
ホテルエントランスのドアが閉まった後も、お部屋のカードキーにてご入館いただけます。

 コインランドリーはありますか?

7階に洗濯・乾燥機3台、大型ガス乾燥機1台をご用意しております。

 ペットの持ち込みは可能ですか?

申し訳ございません、お断りしております。但し、盲導犬・聴導犬は除きます。

 客室でマッサージはできますか?

ご利用いただけます。料金は40分¥4,000です。

 宅配便は送れますか?

発払い・着払い共に受付しております。

 タクシーの手配などは可能ですか?

フロントにてタクシー手配を受付しております。

 市販薬はありますか?

フロントデスクで簡単なお薬をご用意しております。

 身障者用ルームはありますか?

ハンディキャップルームをご用意しております。部屋数に限りがございますので、予めご了承ください。

宿泊に関するご質問

 チェックインとチェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後4時から、チェックアウトは午前10時までとなっております。

 チェックイン前チェックアウト後に荷物を一時預かってくれますか?

お荷物はチェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお預りしておりますので、お気軽にお声をお掛けください。

 事前に荷物を送りたいのですが?

お客様のご宿泊日と、ご宿泊者名を明記の上、下記の住所にお送りください。
尚、お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
【〒426-0061 静岡県藤枝市田沼1-24-3 】

 お部屋の階数指定やお部屋の指定はできますか?

お部屋の階数やお部屋は、当日チェックインの際にご案内させていただいております。
ご予約時には階数の指定は承っておりませんのでご了承ください。

 キャンセル待ちをしたいのですが?

申し訳ございません。当ホテルでは、キャンセル待ちの受付は承っておりません。
ご連絡いただければ、その都度の空き状況をご案内させていただいております。

 キャンセル料はかかりますか?

一般のお客様はご宿泊の2日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただきません。
前日キャンセルは、宿泊料金の20%、当日キャンセルは、宿泊料金の100%をいただいております。尚、キャンセルのご連絡がない場合は宿泊料金の100%をいただいております。お電話にてご連絡ください。
※但し、旅行代理店やその他エージェントを経由したご予約の場合は、上記の限りではございません。

 客室備品や貸し出しの備品はどのようなものがありますか?

詳しくはこちらをご覧ください。

 加湿器はありますか?

全室にご用意しております。

 朝食はどのような形式ですか?

和食中心のバイキング形式になります。ご宿泊の皆様は、無料でお召し上がりいただけます。

 朝、急ぐのですが、チェックアウトは混み合いますか?

ご精算の無い方は、カードキーを専用のボックスへご返却の上、そのままご出発下さい。

 客室から外線電話はかけられますか?

フロントにお申し付けいただければ、客室の電話機から外線電話をご利用いただけます。
お電話代はチェックアウト時にご精算下さい。

駐車場に関するご質問

 駐車場の利用はどのようになっていますか?

無料駐車場を全室分ご用意しております。
ホテル徒歩1~2分の第一駐車場は50台です。青空駐車場ですので背の高い車も駐車可能です。大型車や作業車も予約時にご相談下さい。

 大型バスの駐車場はありますか?

ご相談に応じますので1度ホテルにお問い合せください。

通信環境に関するご質問

 客室の通信環境は?

全客室無料で高速インターネットサービスがご利用いただけます。
有線LANをご利用のお客様には、フロントにて、貸出用LANケーブルをご用意しております。
(全室、有線LAN・WiFi設備完備)

 館内で携帯電話・PHSの電波状況は?

【携帯電話】
NTTドコモ・au・Soft Bankのいずれも、客室内と館内パブリックエリアのどこからでも 通話が可能です。
【PHS・データ通信】
WILLCOM・イー・モバイルは客室内と館内パブリックエリアのどこからでも通話が可能です。
※パブリックエリアでの音声通話は、まわりのお客様のご迷惑にならないようお気をつけください。

その他のご質問

 レンタカーは近くにありますか?

詳しくはこちらをご覧ください。

 コンビには近くにありますか?

歩いて2~3分以内のところにセブンイレブンがあります。